warraqالورّاق

Politique de confidentialité

Cadre légal

warraq traite des données personnelles dans le cadre de ses activités de rachat, de ramassage et de revente de livres d'occasion au Maroc.

Ce traitement est soumis à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

Déclaration / autorisation CNDP : [TODO — numéro et date à compléter après dépôt].

Responsable du traitement

Responsable du traitement : warraq / Tarik.

ICE / statut : [TODO — à aligner avec les mentions légales].

Contact données personnelles : [TODO — email].

Données collectées

Selon le parcours (vente ou achat), nous pouvons collecter :

  • Identité et contact : nom, prénom ou nom affiché, numéro de téléphone.
  • Adresse de ramassage ou de livraison (ligne d'adresse, ville — Casablanca ou Rabat).
  • Photos des livres proposés au rachat (état, exemplaire).
  • Données de commande ou de demande : livres concernés, montants, créneau choisi, historique de statut.
  • Données techniques minimales liées au fonctionnement du site (cookies de langue, journaux techniques).

Finalités

Ces données sont utilisées uniquement pour :

  • Évaluer et proposer un prix de rachat, organiser le ramassage et le paiement au vendeur.
  • Traiter les commandes boutique (réservation, livraison contre remboursement — COD).
  • Vous contacter pour confirmer, planifier ou résoudre un litige.
  • Prévenir les abus (limites par téléphone, téléphones bloqués) et assurer la sécurité du service.
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

Conservation

Les données de demande de ramassage et de commande sont conservées le temps nécessaire à l'exécution du service, puis pour la durée requise par les obligations légales et comptables.

Les photos de livres peuvent être conservées tant que l'exemplaire est en stock ou le temps utile au contrôle qualité et au suivi de litige.

Durées précises : [TODO — à figer avec le juriste / la déclaration CNDP].

Destinataires

Les données sont accessibles à l'opérateur warraq et, le cas échéant, aux prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement Contabo, outils d'infrastructure).

Elles ne sont pas vendues à des tiers à des fins publicitaires.

Vos droits (loi 09-08)

Conformément à la loi 09-08, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation.

Pour une demande de suppression : contactez-nous par e-mail ou WhatsApp (coordonnées en pied de page). Indiquez le numéro de téléphone utilisé lors de vos demandes de ramassage ou commandes. Nous anonymisons les données d'identité et de contact (nom, téléphone, adresse) tout en conservant les montants et statuts nécessaires à la comptabilité et au stock — pas de suppression définitive des historiques opérationnels.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [TODO — email dédié]. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) : https://www.cndp.ma

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